參加旅展,結果經過 Clare 的介紹後,買了 Judy 的結婚包套,成交價格:36,800,預付定金:5,500。
當天晚上,接到 Judy 的來電,說因為我們是在旅展買的,沒到過店面,所以要約個時間,讓我們看看店面,約定日期為 08/06(六)。



(2016/08/06) 到天到店裡,一開始 xx 在忙,先由另一個人作說明,她的說話方式,給人一種咄咄逼人的感覺,感覺相當不好,最後由 xx 接手,問了 xx 之後,才知道原來那個人是店長,最後參觀了婚紗,不過因為當天拍照的人很多,所以無法參觀棚拍的場景,最後被要求再付大約 10,000 的定金(金額有點不確定),這是完全沒有事先通知的,經過抗議後,最後補足成交價的 20% 作為定金,也就是 36,800 * 0.2 = 7,360, 7,360 - 5,500(在旅展已付) = 1,860,最後很不甘願的補了 1,860,心裡想:今天不是來店觀的嗎?為什麼到最後變成要補定金?很不開心~

(2017/05/04) 女方到 Judy 試穿婚攝用的婚紗,由 Stacy 接待,感覺很不錯,試穿了約兩小時,順利選到四套服裝,沒有加購任何其它服飾。

(2017/05/08) 到 Judy 與 婚攝 - Dragon 討論婚攝當天的風格,感覺 Dragon 會是個不錯的攝影師。

(2017/05/13) 到 GEM 試穿男生婚攝時的服裝,選了兩套 - 相檳金 及 灰色,試穿時的氣氛也很不錯。

(2017/05/29) 拍了一整天的婚紗照,棚拍還有外拍,外拍的話是到大同大學,棚拍的話,之前參加旅展時,業務大力推薦的激光攝影,現在已經沒有了,只有單純的棚拍。
拍完後,又被說要繳費,真得很奇怪,如果繳費那麼重要的話,為什麼不事先提醒呢?說了半天,答應下次挑照片時,再繳 20,000。

(2017/06/27) 去 Judy 挑照片,裡面的客人還是很多,看到婚紗照,心裡有點感動,從一百多張裡面,去挑 30 張,店員說,多挑的話,可以算比較優惠的價格,不過,不想多挑,挑完之後,店員把照片列印出來,說確定的話,在底下簽名即可,我們比對完照片,發現… 沒有人要理我們,所以我們就直接離開了…,約過了半個小時左右,接到 Judy 的來電,表示歉意,說比較忙,接著預約下次看照片的時間。

(2017/07/2x) 自行看過一輪照片,服務人員還是很忙,接著把照片要修改的部分跟服務人員提出來,再預約下次看照片的時間,最後,付款 20,000 元。

(2017/08/14) 有一張照片,還是修的不滿意,其它的還可以,我自行提出如果修不行的話,就算了,那張照片就不要了,懶得一直講。
服務人員說會再修修看,並說直接用 line 傳,不需要再麻煩我們走一趟,不需要再來一趟也好,只是用 line 傳,有點擔心照片會失真~
之後選了作卡片、大照片、簽名軸…的照片。

(2017/08/19) 幾天後,服務人員傳 line,通知照片已經修好了,仍然不是太滿意,不過就留下來吧~,後續說要約時間拿相本,我直接回覆希望等要試婚紗再順便拿,不是很想去那麼多趟。

(2017/09/29) 主動打電話給 Judy,約 10/31 試宴客婚紗、拿照片、挑喜帖樣式,感覺電話中服務人員的態度還比較好,難道是新來的,不過看她幫忙處理事情的速度、語氣也蠻熟練的,因為我們的服務人員比較忙,所以由她安排時間,同時,我也請她告知原本的服務人員,事後再打電話與我聯絡,想再次跟服務人員確認,不過沒等到她的電話。

(2017/10/31) 試婚紗總是蠻開心的,服務人員的態度也挺好,試到超過時間,服務人員還是挺有耐心的,試完婚紗後,服務人員拿了結婚禮袋給我們,接著再去拿照片,或許也沒什麼好繼續要求的,氣氛還不錯,一一看過照片後,結完帳,就結束了。

(2017/11/xx) 之後幾天,去多要了一組結婚禮袋,另外詢問了有關車採跟手把花的事,其實這些東西,服務人員如果可以主動告知,我會覺得很不錯~

(2018/01/xx) 去拿婚紗,並試穿,我們提早到了,但是服務人員還是儘快排出時間,幫忙試穿婚紗,由 Cindy 接待,服務的感覺很好,除了婚紗之外,再拿白頭紗、蓬蓬裙、披肩、車采、手把花,最後提供信用卡號當作壓金的刷卡單使用,這樣就不用付現金了,這個方案真是不錯~

(2018/01/xx) 結束後,去還婚紗、白頭紗、蓬蓬裙、披肩、車采,順利拿回刷卡單。




總結

門市服務人員的服務態度,相當讓我感冒,不開心,平常愛理不理的,就只有付錢的時候最用心,我有點後悔選了這家婚攝。
不過拍攝婚紗照的服務人員、試穿婚紗的服務人員,都讓人感覺不錯~




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